La NutriVitalRO, confidențialitatea și securitatea datelor tale personale sunt priorități fundamentale. Această politică explică în detaliu modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și gestionăm informațiile pe care le primești atunci când utilizezi serviciile noastre de nutriție și wellness.
Actualizată în data de 15 noiembrie 2024, această politică reflectă conformitatea deplină cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare. Fiecare secțiune detaliază un aspect specific al politicii noastre de date.
Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): Pentru întrebări specifice legate de prelucrarea datelor, ne puteți contacta direct la datele de mai sus.
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi servicii de nutriție personalizate și pentru a gestiona relația contractuală. Toate informațiile sunt prelucrate în scopuri bine definite și transparente.
Colectăm numele complet, adresa de email, numărul de telefon și adresa fizică pentru programări și facturare.
Scop: Comunicare directă, programări, facturare și suport clienți.
Pentru planurile personalizate de nutriție, colectăm informații medicale sensibile, necesare pentru analiza nutrițională.
Scop: Crearea planurilor nutriționale personalizate și monitorizarea progresului.
Colectăm automat date tehnice pentru a îmbunătăți experiența ta pe site-ul nostru și pentru securitate.
Scop: Analiză web, securitate și optimizarea performanței platformei.
Pentru serviciile cu plată, procesăm tranzacții prin parteneri autorizați. Nu stocăm date complete ale cardurilor bancare.
Scop: Procesarea securizată a plăților pentru consultații și pachete.
Fiecare operațiune de prelucrare a datelor tale personale se sprijină pe una dintre următoarele baze legale, conforme cu GDPR.
Pentru newsletter, marketing direct și utilizarea modulelor cookie opționale, îți solicităm acordul explicit prin căsuțe de selectare nebifate implicit. Ai dreptul să retragi consimțământul în orice moment, cu efect doar pentru viitor.
Prelucrarea este necesară pentru a-ți furniza serviciile solicitate: planuri nutriționale, consultații, monitorizare progres și facturare. Fără aceste date, nu putem îndeplini obligațiile contractuale.
Pentru facturare și arhivare fiscală, suntem obligați să păstrăm anumite date timp de 10 ani, conform Codului Fiscal român și legislației contabile.
Pentru securitatea cibernetică, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea continuă a serviciilor, prelucrăm date tehnice bazându-ne pe interesul legitim al NutriVitalRO, echilibrat întotdeauna cu drepturile tale.
Datele tale sunt accesibile doar unor categorii strict definite de destinatari, în baza unor angajamente de confidențialitate și măsuri tehnice corespunzătoare.
Accesul se face pe bază de "need-to-know".
Contracte de prelucrare GDPR.
Doar în cazuri obligatorii prin lege.
Toți furnizorii noștri de servicii fie se află în Uniunea Europeană (EEA), fie în țări care au o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără garanții corespunzătoare (clauze contractuale standard).
Ai control complet asupra datelor tale. În orice moment, ne poți contacta pentru a-ți exercita drepturile garantate de Regulamentul UE 679/2016.
Solicită copii ale tuturor datelor personale pe care le deținem.
Corectează datele inexacte sau incomplete.
Cere ștergerea datelor când nu mai sunt necesare („dreptul de a fi uitat”).
Solicită limitarea prelucrării în anumite situații.
Primește datele în format structurat pentru a le transfera altui operator.
Te opui prelucrării pentru marketing sau interes legitim.
Nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Depune plângere la ANSPDCP dacă consideri că drepturile ți-au fost încălcate.
Trimite o solicitare scrisă la [email protected] sau o scrisoare poștală la Strada Luptei 23, București.
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau ștergerii accidentale.
În cazul unei breșe de securitate care te afectează, vom notifica Autoritatea Națională de Supraveghere în maximum 72 de ore și pe tine fără întârziere nejustificată, dacă există un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale.
Procedurile interne includ: identificarea incidentului, evaluarea riscurilor, containerea, notificarea și documentarea tuturor acțiunilor întreprinse.
Nu păstrăm datele tale mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Politicile noastre de retenție respectă principiul proporționalității.
| Categorie Date | Scop Prelucrare | Perioadă Păstrare | Justificare |
|---|---|---|---|
| Date Identificare | Relație Client | 3 ani după ultima interacțiune | Prescripție contractuale |
| Date Sănătate | Plan Nutrițional | Pe durata colaborării + 1 an | Monitorizare progres |
| Facturare | Contabilitate | 10 ani (conform Cod Fiscal) | Obligație legală |
| Marketing | Newsletter | Până la retragerea consimțământului | Consimțământ |
| Logs Securitate | Monitorizare | 6 luni | Interes legitim securitate |
La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterge automat sau anonimizate în scopuri statistice. Poți solicita ștergerea anticipată înainte de expirarea termenelor, sub rezerva obligațiilor noastre legale de a păstra anumite documente fiscale.
Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea site-ului, a analiza traficul și a oferi o experiență personalizată. Înainte de plasarea oricărui cookie neesențial, îți solicităm consimțământul explicit.
Aceste cookie-uri permit funcționalități de bază precum autentificarea, securitatea și gestionarea sesiunii. Fără ele, site-ul nu poate funcționa corect.
Exemple: ID sesiune, preferințe limbă, setări consimțământ. Baza legală: interes legitim.
Colectăm informații anonime despre cum interacționezi cu site-ul: pagini vizitate, timpul petrecut, erori apărute. Aceste date ne ajută să îmbunătățim constant platforma.
Exemple: Google Analytics (anonimizat), heatmap-uri. Baza legală: consimțământ.
Folosite pentru a-ți afișa reclame relevante pe alte site-uri și pentru a măsura eficiența campaniilor noastre. Aceste cookie-uri urmăresc activitatea pe site-uri terțe.
Exemple: Pixel Facebook, Google Ads. Baza legală: consimțământ explicit.
Îți poți retrage sau modifica consimțământul pentru cookie-uri în orice moment folosind butonul din subsolul paginii ("Setări Cookie"). De asemenea, poți configura browserul tău să blocheze sau să șteargă cookie-urile.
Settings → Privacy & Security → Cookies and other site data
Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
Preferences → Privacy → Manage Website Data
Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri ale unor terțe părți (de ex. Instagram, Facebook, bloguri de nutriție). Politica noastră de confidențialitate nu se aplică acestor site-uri.
Atunci când părăsești site-ul NutriVitalRO prin intermediul unui link, nu mai avem control asupra informațiilor colectate de acel site. Îți recomandăm să citești politica de confidențialitate a fiecărui site înainte de a furniza date personale.
Paginile noastre de social media (Facebook, Instagram) nu sunt destinate colectării de date personale. Orice interacțiune (like, comment, share) este supusă politicii de confidențială a respectivelor rețele.
Dacă ne contactezi prin mesaj privat pe rețelele sociale, datele tale vor fi transferate în sistemul nostru intern și tratate conform acestei politici.
Serviciile NutriVitalRO nu sunt destinate utilizării de către persoane sub 16 ani. Nu colectăm conștient date personale de la minori.
Dacă suspectați că un minor ne-a furnizat date personale fără consimțământul părintesc, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom șterge aceste date în cel mai scurt timp posibil.
Pentru programări care implică minori (nutriție pediatrică), este necesar acordul expres al ambilor părinți/tutori legali și prezența unuia dintre ei la ședințe.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, serviciilor sau cerințelor legale. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină.
v3.2
Implementată: 15 Noiembrie 2024
Următoarea revizuire: Mai 2025
Echipa NutriVitalRO este la dispoziția ta pentru orice nelămurire legată de datele tale personale. Răspundem rapid și transparent.
Program: Luni-Vineri: 09:00-18:00 | Strada Luptei 23, București
